En Lindo Hogar queremos que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, estructuramos nuestras políticas de acuerdo con las normativas legales de la República Argentina y los estándares de transparencia internacional.
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra último.
Condiciones: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original cerrado y con todos sus accesorios y manuales correspondientes.
Costo de envío: En el caso del ejercicio del derecho de arrepentimiento legal dentro de los 10 días, los gastos de devolución corren por cuenta de Lindo Hogar.
Si el producto presenta una falla de funcionamiento inicial o llega dañado debido al transporte, realizaremos el cambio directo sin costo para el cliente.
Plazo: Debe ser notificado a nuestros canales de atención dentro de los diez (10) días corridos de haber recibido el producto.
Procedimiento: Deberá enviarnos fotografías o un video corto del desperfecto a nuestro correo [email protected] junto con el número de pedido para coordinar el retiro del producto defectuoso y el envío de la nueva unidad.
Pasados los primeros 10 días de cambio directo con la tienda, todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante (la cual tiene una vigencia legal mínima de 6 meses para productos nuevos). El cliente podrá hacer uso de la misma acudiendo a los centros de servicio técnico autorizados por la marca del producto en Argentina, para lo cual Lindo Hogar proveerá toda la documentación de compra requerida.
En caso de que corresponda la devolución del dinero (por arrepentimiento o falta de stock):
Método de devolución: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la compra original (reversa de saldo en tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria).
Plazo de gestión: Lindo Hogar procesará el reembolso dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la recepción y verificación del estado del producto en nuestro depósito. Los tiempos de acreditación final en la cuenta del cliente dependerán de los plazos de la entidad bancaria o tarjeta emisora.
Para iniciar cualquier trámite de cambio o devolución, por favor contáctanos con tu número de orden a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp de atención: [+54 11 4023-4931]
Dirección para remisiones: Pres. Domingo Faustino Sarmiento 1227B1824 Lanús, Provincia de Buenos Aires, Argentina.